ΚΒΚΠ

AEGEANRIDE

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

ΚΕΙΜΕΝΟ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ

Ιστότοπος: www.aegeanride.com.tr

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: [Ημερομηνία]

1. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Στο πλαίσιο του Νόμου αρ. 6698 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (“ΚΠΔ”), τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον υπεύθυνο επεξεργασίας, τα στοιχεία του οποίου παρατίθενται παρακάτω.

Εμπορικό σήμα: AEGEANRIDE

Εμπορική επωνυμία υπευθύνου επεξεργασίας: [Πλήρης εμπορική επωνυμία της εταιρείας]

Διεύθυνση: [Διεύθυνση έδρας της εταιρείας]

Εφορία / Αριθμός φορολογικού μητρώου: [Στοιχεία]

Αριθμός MERSİS: [Στοιχείο]

E-mail: [Διεύθυνση e-mail αιτήσεων ΚΠΔ]

Τηλέφωνο: [Αριθμός τηλεφώνου]

Ιστοσελίδα: www.aegeanride.com.tr

Εφεξής θα αναφέρεται ως “Εταιρεία” ή “AEGEANRIDE”.

2. ΥΠΟΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΣΕ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Ανάλογα με τη φύση των υπηρεσιών που παρέχει η AEGEANRIDE, ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

2.1. Στοιχεία ταυτότητας

• Όνομα και επώνυμο
• Ημερομηνία γέννησης
• Αριθμός T.C. ταυτότητας (μόνο όπου απαιτείται για τις σχετικές συναλλαγές)
• Στοιχεία διαβατηρίου και ταυτότητας (για τις απαραίτητες ταξιδιωτικές διαδικασίες)

2.2. Στοιχεία επικοινωνίας

• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση e-mail
• Διεύθυνση τιμολόγησης και επικοινωνίας

2.3. Στοιχεία κρατήσεων και ταξιδιού

• Αριθμός κράτησης και παραγγελίας
• Ημερομηνία και διαδρομή ταξιδιού
• Στοιχεία πλοίου και μεταφοράς
• Προτιμήσεις ξενοδοχείου και καταλύματος
• Στοιχεία ενοικίασης οχήματος
• Στοιχεία συμμετοχής σε tour και εκδηλώσεις
• Ιστορικό κρατήσεων

2.4. Οικονομικά στοιχεία

• Στοιχεία που αφορούν τη διαδικασία πληρωμής
• Αρχεία είσπραξης και επιστροφής χρημάτων
• Στοιχεία τιμολογίου
• Ποσό συναλλαγής και κατάσταση πληρωμής

Ο αριθμός πιστωτικής κάρτας, ο κωδικός ασφαλείας της κάρτας και παρόμοια ευαίσθητα στοιχεία πληρωμής ενδέχεται να μην διατηρούνται απευθείας από την AEGEANRIDE, ανάλογα με τη δομή της υποδομής πληρωμών· μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία από εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμής.

2.5. Στοιχεία ασφάλειας συναλλαγών

• Διεύθυνση IP
• Αρχεία χρήσης του ιστότοπου
• Ημερομηνίες και ώρες συναλλαγών
• Στοιχεία συνεδρίας και συσκευής
• Αρχεία ασφάλειας και σφαλμάτων

2.6. Στοιχεία αιτημάτων και συναλλαγών πελατών

• Αρχεία παραπόνων και αιτημάτων
• Αλληλογραφία με την εξυπηρέτηση πελατών
• Αιτήματα ακύρωσης και τροποποίησης
• Ανατροφοδότηση και αξιολογήσεις

3. ΣΚΟΠΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

1. Πραγματοποίηση εγγραφής και διαδικασιών κράτησης μέσω του ιστότοπου.
2. Δημιουργία κρατήσεων για υπηρεσίες πλοίου, ξενοδοχείου, ενοικίασης οχήματος, ενοικίασης σκάφους και tour.
3. Διεξαγωγή διαδικασιών πληρωμής, είσπραξης και επιστροφής χρημάτων για αγορασμένες υπηρεσίες.
4. Διαβίβαση των στοιχείων κράτησης στον σχετικό πάροχο υπηρεσιών.
5. Έκδοση εισιτηρίων, voucher, εγγράφων κράτησης και τιμολογίων.
6. Διεξαγωγή οργάνωσης ταξιδιών, καταλύματος και tour.
7. Αξιολόγηση αιτημάτων πελατών, αιτήσεων ακύρωσης και τροποποίησης.
8. Διεξαγωγή δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης μετά την πώληση.
9. Διεξαγωγή οικονομικών και λογιστικών εργασιών.
10. Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.
11. Πρόληψη δραστηριοτήτων ασφάλειας πληροφοριών και απάτης.
12. Βελτίωση της απόδοσης του ιστότοπου και της εμπειρίας χρήστη.
13. Διεξαγωγή δραστηριοτήτων προωθητικών ενεργειών, διαφήμισης και marketing, εφόσον υπάρχει η απαραίτητη ειδική συγκατάθεση του ενδιαφερόμενου προσώπου.

4. ΜΕΘΟΔΟΣ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να συλλέγονται με ηλεκτρονικά ή φυσικά μέσα μέσω:

• του ιστότοπου www.aegeanride.com.tr,
• των εντύπων κράτησης και αγοράς,
• των συνομιλιών e-mail και τηλεφώνου,
• του WhatsApp και άλλων καναλιών επικοινωνίας με πελάτες,
• των συστημάτων πληρωμών και κρατήσεων,
• των ειδοποιήσεων κράτησης από τους σχετικούς παρόχους υπηρεσιών,
• των cookies και των αρχείων χρήσης του ιστότοπου

.

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων του άρθρου 5 του ΚΠΔ, ανάλογα με τη φύση της δραστηριότητας επεξεργασίας:

• Άμεση σχέση με τη σύναψη ή την εκτέλεση σύμβασης.
• Αναγκαιότητα για την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης του υπευθύνου επεξεργασίας.
• Αναγκαιότητα επεξεργασίας για τη θεμελίωση, άσκηση ή προστασία δικαιώματος.
• Αναγκαιότητα επεξεργασίας για τα έννομα συμφέροντα του υπευθύνου επεξεργασίας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν βλάπτονται τα θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες του ενδιαφερόμενου προσώπου.
• Ρητή πρόβλεψη στους νόμους.
• Ρητή συγκατάθεση του ενδιαφερόμενου προσώπου, όταν απαιτείται.

Για πράξεις που απαιτούν ρητή συγκατάθεση, η συγκατάθεση λαμβάνεται χωριστά και για τη συγκεκριμένη πράξη.

5. ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η AEGEANRIDE μπορεί να διαβιβάζει τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών, με σκοπό την πραγματοποίηση της αγοράς υπηρεσιών και την ολοκλήρωση των κρατήσεων:

5.1. Αποδέκτες στην Τουρκία

• Επιχειρήσεις πλοίων και θαλάσσιων μεταφορών
• Επιχειρήσεις ξενοδοχείων και καταλυμάτων
• Εταιρείες ενοικίασης οχημάτων
• Οργανωτές tour και ταξιδιωτικά γραφεία
• Εταιρείες ενοικίασης σκαφών και γιοτ
• Επιχειρήσεις εστιατορίων και εκδηλώσεων
• Οργανισμοί πληρωμών και τράπεζες
• Πάροχοι λογιστικών και οικονομικών υπηρεσιών
• Νομίμως εξουσιοδοτημένοι δημόσιοι φορείς και οργανισμοί

5.2. Αποδέκτες στο εξωτερικό

Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων κρατήσεων και οργάνωσης που διεξάγει η AEGEANRIDE με παρόχους υπηρεσιών στο εξωτερικό, τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να διαβιβάζονται στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών, στον βαθμό που είναι απαραίτητο:

• Επιχειρήσεις ξενοδοχείων και καταλυμάτων στην Ελλάδα
• Επιχειρήσεις πλοίων και θαλάσσιων μεταφορών στην Ελλάδα
• Οργανωτές tour και ταξιδιωτικά γραφεία στο εξωτερικό
• Επιχειρήσεις ενοικίασης οχημάτων και σκαφών
• Πάροχοι εκδηλώσεων και οργάνωσης στο εξωτερικό
• Πάροχοι υπηρεσιών κρατήσεων και τεχνολογίας στο εξωτερικό

Η διαβίβαση δεδομένων στο εξωτερικό πραγματοποιείται με την εξασφάλιση μιας από τις προϋποθέσεις του άρθρου 9 του ΚΠΔ που είναι κατάλληλη. Όπου απαιτείται, χρησιμοποιούνται τυπικές συμβάσεις που έχει αποδεχθεί το Συμβούλιο ή άλλοι κατάλληλοι μηχανισμοί εγγυήσεων.

Τα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται μόνο στον βαθμό που απαιτεί ο σκοπός της διαβίβασης και στο πλαίσιο των εγγυήσεων που προβλέπει η σχετική νομοθεσία.

6. ΕΙΔΙΚΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η AEGEANRIDE επεξεργάζεται ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων μόνο όταν το απαιτεί η υπηρεσία και πληρούνται οι προϋποθέσεις του άρθρου 6 του ΚΠΔ.

Για παράδειγμα, στοιχεία αναπηρίας ή υγείας ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία με τις προβλεπόμενες από τη νομοθεσία προϋποθέσεις, εφόσον είναι απαραίτητα ώστε το πρόσωπο να μπορεί να επωφεληθεί από την υπηρεσία ταξιδιού ή καταλύματος.

Για τέτοια δεδομένα εφαρμόζονται τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας.

7. ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για τις χρονικές περιόδους που προβλέπονται στη σχετική νομοθεσία ή για όσο διάστημα απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας.

Όταν λήξει η περίοδος αποθήκευσης ή εκλείψει ο σκοπός της επεξεργασίας, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται, καταστρέφονται ή καθίστανται ανώνυμα, σύμφωνα με τις διατάξεις της σχετικής νομοθεσίας.

Η AEGEANRIDE λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την αποτροπή παράνομης επεξεργασίας και πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα και για τη διασφάλιση της ασφάλειάς τους.

8. ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕΙΣ

Η αποστολή από την AEGEANRIDE SMS, e-mail ή άλλων εμπορικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων για σκοπούς καμπανιών, εκπτώσεων, προώθησης και marketing υπόκειται στις άδειες και προϋποθέσεις που απαιτεί η σχετική νομοθεσία.

Οι απαραίτητες εγκρίσεις για την αποστολή εμπορικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων λαμβάνονται χωριστά από το παρόν κείμενο ενημέρωσης.

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη λήψη εμπορικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων, σύμφωνα με τη νομοθεσία.

9. COOKIES ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Στον ιστότοπο www.aegeanride.com.tr ενδέχεται να χρησιμοποιούνται cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, τη διασφάλιση της ασφάλειας του ιστότοπου και τη διεξαγωγή αναλύσεων επισκεψιμότητας και απόδοσης.

Για τα cookies που δεν είναι υποχρεωτικά, εφαρμόζονται, όπου απαιτείται, οι προτιμήσεις του χρήστη και οι μηχανισμοί συγκατάθεσης σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Οι τύποι των cookies, οι σκοποί χρήσης τους και οι επιλογές διαχείρισής τους εξηγούνται σε ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

10. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΟΥ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΟΥ ΠΡΟΣΩΠΟΥ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΟΥ ΚΠΔ

Σύμφωνα με το άρθρο 11 του ΚΠΔ, τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα των οποίων τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία έχουν το δικαίωμα να:

1. Μαθαίνουν αν υποβάλλονται σε επεξεργασία τα προσωπικά τους δεδομένα,
2. Ζητούν πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία, εφόσον έχει πραγματοποιηθεί,
3. Μαθαίνουν τον σκοπό της επεξεργασίας και αν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τον σκοπό τους,
4. Γνωρίζουν τα τρίτα πρόσωπα στα οποία διαβιβάζονται τα προσωπικά δεδομένα εντός ή εκτός της χώρας,
5. Ζητούν τη διόρθωση των προσωπικών δεδομένων εάν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία ελλιπώς ή εσφαλμένα,
6. Ζητούν τη διαγραφή ή την καταστροφή των προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο των προϋποθέσεων που προβλέπει ο νόμος,
7. Ζητούν την κοινοποίηση των πράξεων διόρθωσης και διαγραφής στα τρίτα πρόσωπα στα οποία διαβιβάστηκαν τα προσωπικά δεδομένα,
8. Αντιτίθενται στην εμφάνιση αρνητικού αποτελέσματος εις βάρος του προσώπου μέσω της αποκλειστικής ανάλυσης των επεξεργασμένων δεδομένων με αυτοματοποιημένα συστήματα,
9. Ζητούν την αποζημίωση της ζημίας που υπέστησαν λόγω παράνομης επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων

.

11. ΜΕΘΟΔΟΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ

Μπορείτε να υποβάλετε τα αιτήματά σας στο πλαίσιο του ΚΠΔ προς την AEGEANRIDE μέσω των ακόλουθων καναλιών επικοινωνίας:

Υπεύθυνος επεξεργασίας: [Πλήρης εμπορική επωνυμία της εταιρείας]