ZZPL

AEGEANRIDE

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ

AYDINLATMA METNİ

Web sitesi: www.aegeanride.com.tr

Son güncelleme tarihi: [Tarih]

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri bulunan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir.

Marka: AEGEANRIDE

Veri Sorumlusu Ticari Unvanı: [Şirketin tam ticari unvanı]

Adres: [Şirket merkez adresi]

Vergi Dairesi / Vergi Numarası: [Bilgiler]

MERSİS Numarası: [Bilgi]

E-posta: [KVKK başvuru e-posta adresi]

Telefon: [Telefon numarası]

İnternet Sitesi: www.aegeanride.com.tr

Bundan sonra “Şirket” veya “AEGEANRIDE” olarak anılacaktır.

2. OBRAĐENE LIČNE PODATKE

U zavisnosti od prirode usluga koje pruža AEGEANRIDE, mogu se obrađivati sledeći lični podaci:

2.1. Identifikacioni podaci

• Ime i prezime
• Datum rođenja
• JMBG (samo u postupcima gde je neophodan)
• Podaci o pasošu i ličnoj karti (u neophodnim putnim postupcima)

2.2. Kontakt podaci

• Broj telefona
• E-mail adresa
• Adresa za fakturisanje i kontakt

2.3. Podaci o rezervacijama i putovanjima

• Broj rezervacije i porudžbine
• Datum i ruta putovanja
• Podaci o trajektu i prevozu
• Preferencije za smeštaj i hotel
• Podaci o iznajmljivanju vozila
• Podaci o učešću na turama i događajima
• Istorija rezervacija

2.4. Finansijski podaci

• Podaci o procesu plaćanja
• Evidencija naplate i povraćaja
• Podaci o fakturama
• Iznos transakcije i status plaćanja

Broj kreditne kartice, bezbednosni kod kartice i slični osetljivi podaci o plaćanju mogu se, u zavisnosti od strukture sistema plaćanja, direktno ne čuvati kod AEGEANRIDE; mogu ih obrađivati ovlašćene platne institucije.

2.5. Podaci o bezbednosti transakcija

• IP adresa
• Evidencija korišćenja internet sajta
• Datumi i vremena transakcija
• Podaci o sesiji i uređaju
• Evidencija o bezbednosti i greškama

2.6. Podaci o korisničkim postupcima i zahtevima

• Evidencija pritužbi i zahteva
• Prepiska sa korisničkom podrškom
• Zahtevi za otkazivanje i izmenu
• Povratne informacije i ocene

3. SVRHE OBRADE LIČNIH PODATAKA

Vaši lični podaci mogu se obrađivati u sledeće svrhe:

1. Sprovođenje postupaka registracije i rezervacije putem internet sajta.
2. Kreiranje rezervacija za usluge trajekta, hotela, iznajmljivanja vozila, iznajmljivanja plovila i turističkih aranžmana.
3. Sprovođenje postupaka plaćanja, naplate i povraćaja za kupljene usluge.
4. Prosleđivanje podataka o rezervaciji odgovarajućem pružaocu usluga.
5. Izdavanje karata, vaučera, potvrda o rezervaciji i faktura.
6. Organizacija putovanja, smeštaja i turističkih aranžmana.
7. Razmatranje zahteva korisnika, zahteva za otkazivanje i izmenu.
8. Sprovođenje aktivnosti korisničke podrške i podrške nakon prodaje.
9. Sprovođenje finansijskih i računovodstvenih poslova.
10. Ispunjavanje zakonskih obaveza.
11. Sprečavanje aktivnosti u vezi sa bezbednošću informacija i prevarama.
12. Unapređenje performansi internet sajta i korisničkog iskustva.
13. Sprovođenje kampanja, promocija i marketinških aktivnosti, ukoliko lice za to ima posebnu potrebnu saglasnost.

4. NAČIN PRIKUPLJANJA I PRAVNI OSNOVI OBRADE LIČNIH PODATAKA

Vaši lični podaci mogu se prikupljati elektronskim ili fizičkim putem preko:

• internet sajta www.aegeanride.com.tr,
• obrazaca za rezervaciju i kupovinu,
• e-pošte i telefonskih razgovora,
• WhatsApp-a i drugih kanala komunikacije sa korisnicima,
• sistema za plaćanje i rezervaciju,
• obaveštenja o rezervacijama od odgovarajućih pružalaca usluga,
• kolačića i evidencije korišćenja internet sajta

.

Vaši lični podaci mogu se obrađivati na osnovu sledećih pravnih osnova iz člana 5. KVKK, u zavisnosti od prirode obrade:

• Direktna povezanost sa zaključenjem ili izvršenjem ugovora.
• Neophodnost za ispunjenje pravne obaveze rukovaoca podacima.
• Neophodnost obrade za uspostavljanje, korišćenje ili zaštitu prava.
• Neophodnost obrade za legitimne interese rukovaoca podacima, pod uslovom da se ne narušavaju osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose.
• Izričito propisano zakonom.
• Izričita saglasnost lica na koje se podaci odnose, kada je potrebna.

Za radnje obrade koje zahtevaju izričitu saglasnost, saglasnost se traži posebno i za konkretnu radnju.

5. PRENOS LIČNIH PODATAKA

AEGEANRIDE može prenositi potrebne lične podatke sledećim grupama primalaca, u cilju realizacije kupljene usluge i završetka postupaka rezervacije:

5.1. Primaoci u zemlji

• Preduzeća za trajektni i pomorski saobraćaj
• Hoteli i ugostiteljski objekti
• Kompanije za iznajmljivanje vozila
• Turoperatori i turističke agencije
• Kompanije za iznajmljivanje plovila i jahti
• Restorani i preduzeća za organizaciju događaja
• Platni sistemi i banke
• Pružaoci računovodstvenih i finansijskih usluga
• Javni organi i institucije ovlašćeni po zakonu

5.2. Primaoci van zemlje

U okviru aktivnosti rezervacije i organizacije koje AEGEANRIDE sprovodi sa pružaocima usluga van zemlje, lični podaci mogu se, u meri u kojoj je to neophodno, preneti sledećim grupama primalaca:

• Hoteli i ugostiteljski objekti u Grčkoj
• Preduzeća za trajektni i pomorski saobraćaj u Grčkoj
• Turoperatori i turističke agencije van zemlje
• Kompanije za iznajmljivanje vozila i plovila
• Pružaoci usluga organizacije događaja van zemlje
• Pružaoci usluga rezervacija i tehnologije van zemlje

Prenos podataka van zemlje vrši se uz ispunjenje jednog od uslova iz člana 9. KVKK. Po potrebi koriste se standardni ugovori koje usvoji Odbor ili drugi odgovarajući mehanizmi zaštite.

Lični podaci se dele samo u meri u kojoj to zahteva svrha prenosa i uz garancije predviđene relevantnim propisima.

6. POSEBNE KATEGORIJE LIČNIH PODATAKA

AEGEANRIDE obrađuje posebne kategorije ličnih podataka samo kada to zahteva usluga i kada su ispunjeni uslovi iz člana 6. KVKK.

Na primer, podaci o invaliditetu ili zdravstvenom stanju, ako su neophodni da bi lice moglo da koristi uslugu putovanja ili smeštaja, mogu se obrađivati pod uslovima u skladu sa propisima.

Za takve podatke primenjuju se neophodne tehničke i organizacione mere bezbednosti.

7. ČUVANJE I BEZBEDNOST LIČNIH PODATAKA

Vaši lični podaci čuvaju se u rokovima predviđenim relevantnim propisima ili onoliko dugo koliko to zahteva svrha obrade.

Nakon isteka roka čuvanja ili prestanka svrhe obrade, lični podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju u skladu sa odredbama relevantnih propisa.

AEGEANRIDE preduzima odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi sprečio nezakonitu obradu i pristup ličnim podacima i obezbedio njihovu bezbednost.

8. KOMERCIJALNE ELEKTRONSKE PORUKE

Slanje SMS-a, e-pošte ili drugih komercijalnih elektronskih poruka u svrhu kampanja, popusta, promocija i marketinga od strane AEGEANRIDE podleže dozvolama i uslovima koje zahtevaju relevantni propisi.

Potrebne saglasnosti za slanje komercijalnih elektronskih poruka traže se odvojeno od ovog obaveštenja.

Potrošač ima pravo da odbije primanje komercijalnih elektronskih poruka u skladu sa propisima.

9. KOLAČIĆI I KORIŠĆENJE INTERNET SAJTA

Na internet sajtu www.aegeanride.com.tr mogu se koristiti kolačići radi unapređenja korisničkog iskustva, obezbeđivanja bezbednosti sajta i sprovođenja analiza saobraćaja i performansi.

Za kolačiće koji nisu obavezni primenjuju se korisnička podešavanja i mehanizmi saglasnosti u skladu sa propisima, kada je to potrebno.

Vrste kolačića, svrhe korišćenja i opcije upravljanja objašnjene su u posebnoj Politici kolačića.

10. PRAVA LICA NA KOJE SE PODACI ODNOSE PREMA KVKK

U skladu sa članom 11. KVKK, lica čiji se lični podaci obrađuju imaju pravo da:

1. saznaju da li se njihovi lični podaci obrađuju,
2. zatraže informacije o obradi ako su podaci obrađeni,
3. saznaju svrhu obrade ličnih podataka i da li se koriste u skladu sa tom svrhom,
4. saznaju treća lica kojima su lični podaci preneti u zemlji ili inostranstvu,
5. zatraže ispravku ako su lični podaci nepotpuni ili netačno obrađeni,
6. zatraže brisanje ili uništavanje ličnih podataka pod uslovima predviđenim zakonom,
7. zatraže da se radnje ispravke i brisanja saopšte trećim licima kojima su podaci preneti,
8. ulože prigovor na pojavu rezultata protiv lica analizom obrađenih podataka isključivo putem automatskih sistema,
9. zatraže naknadu štete ako pretrpe štetu zbog nezakonite obrade ličnih podataka.

imaju.

11. NAČIN PODNOŠENJA ZAHTEVA

Svoje zahteve u vezi sa KVKK možete AEGEANRIDE uputiti putem sledećih kanala za komunikaciju:

Rukovalac podacima: [Širketin tam ticari unvanı]