OTKAZIVANJE I USLOVI POVRAĆAJA

İPTAL VE İADE KOŞULLARI PRU HIZMET SAĞLAYICIMA GÖRE

1. AEGEAN RIDE / JALE TURİZM TARAFINDAN DÜZENLENEN HİZMETLER

AEGEAN RIDE markası altında, Jale Turizm tarafından doğrudan düzenlenen veya organize edilen feribot seferleri, ada turları, özel gezi programları ve diğer seyahat organizasyonlarında, ilgili hizmet için önceden ilan edilmiş özel iptal, değişiklik ve iade koşulları uygulanır.

Bu hizmetlerin iptal, değişiklik ve iade şartları rezervasyon aşamasında müşteriye bildirilir ve satın alma işlemi sırasında onayına sunulur.

Hava muhalefeti, teknik arıza, liman otoritesi kararları, mücbir sebepler veya operasyonel nedenlerle hizmetin gerçekleştirilememesi durumunda, ilgili hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre alternatif tarih, değişiklik veya ücret iadesi seçenekleri değerlendirilir.

2. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILARINDAN TEMİN EDİLEN HİZMETLER

AEGEAN RIDE platformunda listelenen ancak bağımsız üçüncü taraf firmalar tarafından düzenlenen veya sunulan turlar, konaklama, araç kiralama, restoran rezervasyonları, festivaller, etkinlikler ve benzeri hizmetlerde, ilgili hizmeti düzenleyen veya sağlayan firmanın iptal, değişiklik ve iade politikası geçerlidir.

Bu tür rezervasyonlarda:

• İptal ve iade koşulları ilgili hizmet sağlayıcının belirlediği kurallara tabidir.
• Ücretsiz iptal süreleri ve varsa iptal kesintileri rezervasyon öncesinde müşteriye bildirilir.
• İade edilebilir veya iadesiz rezervasyon koşulları, satın alma aşamasında açıkça belirtilir.
• Hizmet sağlayıcının iptal, erteleme veya değişiklik kararı vermesi durumunda ilgili firmanın uygulaması ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.
• AEGEAN RIDE, rezervasyonun takibi, müşteri bilgilendirmesi ve ilgili hizmet sağlayıcıyla koordinasyon konusunda destek sağlar.

3. HİZMET SAĞLAYICININ KİMLİĞİ VE SORUMLULUK

Her rezervasyonda hizmetin hangi firma tarafından düzenlendiği veya sunulduğu müşteriye açıkça bildirilir.

AEGEAN RIDE'ın doğrudan düzenlediği hizmetlerde ilgili organizasyon ve taşıma yükümlülükleri, hizmetin niteliğine göre AEGEAN RIDE/Jale Turizm tarafından üstlenilir.

Üçüncü taraf firmalar tarafından sunulan hizmetlerde ise ilgili firmanın hizmete ilişkin yükümlülükleri saklıdır. AEGEAN RIDE'ın kendi aracılık, rezervasyon, bilgilendirme ve mevzuattan kaynaklanan sorumlulukları devam eder.

Hiçbir hüküm, müşterilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

4. REZERVASYON ÖNCESİ BİLGİLENDİRME

Müşteri, rezervasyonunu tamamlamadan önce ilgili hizmetin sağlayıcısını, iptal süresini, iade koşullarını ve varsa uygulanacak kesintileri inceleyebilir.

Rezervasyonun tamamlanmasıyla birlikte müşteri, kendisine satın alma aşamasında sunulan ilgili hizmete özgü koşulları kabul etmiş olur.