CONDITIONS D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

CONDITIONS D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT SELON LES PRESTATAIRES DE SERVICES

1. SERVICES ORGANISÉS PAR AEGEAN RIDE / JALE TURİZM

Pour les traversées en ferry, les excursions dans les îles, les programmes de voyage privés et autres organisations de voyages organisés directement par Jale Turizm sous la marque AEGEAN RIDE, les conditions d'annulation, de modification et de remboursement préalablement annoncées pour le service concerné s'appliquent.

Les conditions d'annulation, de modification et de remboursement de ces services sont communiquées au client lors de la réservation et soumises à son acceptation au moment de l'achat.

En cas d'impossibilité de réaliser le service en raison de conditions météorologiques défavorables, d'une panne technique, de décisions de l'autorité portuaire, de cas de force majeure ou de raisons opérationnelles, des options alternatives telles que une date de remplacement, une modification ou un remboursement du prix sont étudiées selon la nature du service concerné et la réglementation en vigueur.

2. SERVICES FOURNIS PAR DES PRESTATAIRES TIERS

Pour les circuits, hébergements, locations de véhicules, réservations de restaurants, festivals, événements et services similaires listés sur la plateforme AEGEAN RIDE mais organisés ou fournis par des entreprises tierces indépendantes, la politique d'annulation, de modification et de remboursement de l'entreprise qui organise ou fournit le service s'applique.

Pour ces réservations :

• Les conditions d'annulation et de remboursement sont soumises aux règles définies par le prestataire de services concerné.
• Les délais d'annulation gratuite et les éventuelles retenues d'annulation sont communiqués au client avant la réservation.
• Les conditions de réservation remboursables ou non remboursables sont clairement indiquées au stade de l'achat.
• Si le prestataire décide d'annuler, de reporter ou de modifier le service, la pratique de l'entreprise concernée et la réglementation en vigueur sont appliquées.
• AEGEAN RIDE apporte son soutien pour le suivi de la réservation, l'information du client et la coordination avec le prestataire de services concerné.

3. IDENTITÉ DU PRESTATAIRE ET RESPONSABILITÉ

Pour chaque réservation, l'entreprise qui organise ou fournit le service est clairement communiquée au client.

Pour les services organisés directement par AEGEAN RIDE, les obligations d'organisation et de transport sont assumées par AEGEAN RIDE/Jale Turizm selon la nature du service.

Pour les services fournis par des entreprises tierces, les obligations de l'entreprise concernée relatives au service demeurent réservées. Les responsabilités d'AEGEAN RIDE en tant qu'intermédiaire, pour la réservation, l'information et celles découlant de la réglementation subsistent.

Aucune disposition ne peut être interprétée de manière à supprimer les droits impératifs des clients découlant de la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs.

4. INFORMATION AVANT LA RÉSERVATION

Avant de finaliser sa réservation, le client peut consulter le prestataire du service concerné, le délai d'annulation, les conditions de remboursement et les éventuelles retenues applicables.

En finalisant la réservation, le client accepte les conditions propres au service concerné qui lui ont été présentées au moment de l'achat.