Договір дистанційного продажу

ДОГОВІР ДИСТАНЦІЙНОГО ПРОДАЖУ, БРОНЮВАННЯ ТА ПОСЕРЕДНИЦЬКИХ ПОСЛУГ

Веб-сайт: www.aegeanride.com.tr

Дата договору: Дата електронного підтвердження

Номер замовлення / бронювання: Формується системою.

СТАТТЯ 1 – СТОРОНИ

1.1. Платформа та компанія-надавач послуг

Бренд: AEGEANRIDE

Повна комерційна назва: [Повна комерційна назва компанії]

Адреса: [Адреса головного офісу компанії]

Податкова інспекція та номер: [Дані]

Номер MERSİS: [Дані]

Номер документа про право діяльності туристичного агентства: [Номер документа, за наявності]

Телефон: [Телефон]

E-mail: [Корпоративна електронна пошта]

Веб-сайт: www.aegeanride.com.tr

Далі, залежно від виду діяльності, іменується «AEGEANRIDE», «Посередник» або «Організатор пакетного туру».

1.2. Споживач / Учасник

Ім'я та прізвище: Вказується під час замовлення.

Адреса: Вказується під час замовлення.

Телефон: Вказується під час замовлення.

E-mail: Вказується під час замовлення.

Далі іменується «Споживач» або, залежно від характеру послуги, «Учасник».

1.3. Сторонній надавач послуг

Фактичним надавачем послуги, придбаної Споживачем, може бути оператор поромної переправи, готель, заклад розміщення, компанія з прокату автомобілів, компанія з прокату човнів, туроператор, ресторан або інше підприємство.

Комерційна назва та контактні дані надавача послуги зазначаються в попередній інформації та документах про бронювання, що стосуються здійснення купівлі.

СТАТТЯ 2 – ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Цей договір регулює права й обов'язки сторін щодо придбання, оформлення бронювання, стягнення вартості та надання відповідним надавачем послуг туризму, подорожей, транспорту, розміщення, прокату автомобілів, прокату човнів, заходів та подібних послуг, що пропонуються через веб-сайт AEGEANRIDE.

AEGEANRIDE, залежно від виду діяльності:

a) може посередничати щодо послуг, які надаються сторонніми підприємствами;

b) може посередничати у продажу пакетних турів домовлених туроператорів;

c) за умови наявності повноважень і відповідності вимогам законодавства може діяти від власного імені як організатор пакетного туру.

У кожній операції до придбання Споживачу повідомляється правовий статус AEGEANRIDE, ідентичність надавача послуги та обсяг послуги.

СТАТТЯ 3 – КАТЕГОРІЇ ПОСЛУГ

На платформі AEGEANRIDE можуть надаватися такі послуги:

• Квитки на пором і морський транспорт
• Бронювання готелів і розміщення
• Прокат автомобілів
• Прокат яхт і вітрильних човнів
• Острівні тури та одноденні екскурсії
• Пакетні тури
• Бронювання ресторанів
• Квитки на фестивалі, заходи та організаційні події
• Інші туристичні та подорожні послуги

Особливі умови кожної послуги, її ціна, дати, умови скасування та зміни зазначаються на сторінці продажу відповідного продукту та в попередній інформації.

СТАТТЯ 4 – МОДЕЛЬ ПОСЕРЕДНИЦТВА ТА СТЯГНЕННЯ ОПЛАТИ AEGEANRIDE

4.1. У послугах сторонніх надавачів AEGEANRIDE посередничає між Споживачем і надавачем послуги в процесі бронювання та купівлі.

4.2. Оплата, здійснена Споживачем, може стягуватися через AEGEANRIDE. Стягнена сума передається відповідному надавачу послуги згідно з комерційною угодою та умовами оплати.

4.3. AEGEANRIDE здійснює передавання даних про бронювання відповідному надавачу послуги, супроводження процесу бронювання, ведення облікових записів про оплату та передавання повідомлень Споживачу.

4.4. У випадках, коли бронювання залежить від підтвердження надавачем послуги, умова остаточного оформлення бронювання прямо зазначається на етапі купівлі.

4.5. AEGEANRIDE відповідає за свою посередницьку діяльність і обов'язки, покладені на нього законом. Посилаючись лише на статус посередника, він не може усунути відповідальність, що випливає із закону.

4.6. Обов'язки щодо фактичного надання послуги визначаються залежно від характеру послуги та правового статусу надавача. Імперативні права Споживача, що випливають із законодавства, зберігаються.

4.7. Повернення сум, стягнених AEGEANRIDE, здійснюється відповідно до правової природи послуги, застосовних умов скасування та повернення і чинного законодавства.

СТАТТЯ 5 – ПРОЦЕС БРОНЮВАННЯ ТА ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Споживач, обираючи послугу, яку бажає придбати, повно та правильно вносить необхідні дані для бронювання в систему.

5.2. До оплати Споживачу надаються основні характеристики послуги, дані про надавача, дата надання послуги, загальна ціна, умови оплати, умови скасування та зміни.

5.3. Споживач здійснює купівлю, завершуючи крок підтвердження, в якому чітко зазначено, що замовлення породжує зобов'язання щодо оплати.

5.4. Після купівлі Споживачу надається номер замовлення або бронювання.

5.5. У випадках, коли потрібне підтвердження бронювання або оформлення квитка/ваучера, відповідні документи надсилаються Споживачу в електронному вигляді.

5.6. Якщо для остаточного оформлення бронювання потрібне підтвердження надавача послуги, ця умова заздалегідь повідомляється Споживачу.

СТАТТЯ 6 – ВАРТІСТЬ І ОПЛАТА

6.1. Загальна вартість придбаної послуги, включно з податками та обов'язковими зборами, зазначається до оплати.

6.2. Якщо AEGEANRIDE стягує посередницьку або бронювальну плату, вона окремо роз'яснюється.

6.3. Споживач здійснює оплату через способи оплати, запропоновані на веб-сайті AEGEANRIDE.

6.4. Якщо стягнення оплати здійснює AEGEANRIDE, обов'язки, які відповідне законодавство покладає на посередника, що стягує оплату, зберігаються.

6.5. У разі неотримання підтвердження оплати або відхилення операції банком/платіжною установою Споживачу повідомляється, чи оформлене бронювання.

6.6. Без чіткої згоди Споживача не може вимагатися жодна додаткова сплата понад оголошену загальну вартість.

СТАТТЯ 7 – СКАСУВАННЯ, ЗМІНА ТА ПОВЕРНЕННЯ

7.1. Умови скасування, зміни та повернення можуть відрізнятися залежно від типу послуги.

7.2. Споживач може ознайомитися з особливими умовами скасування та зміни відповідної послуги до купівлі.

7.3. Запити на скасування або зміну подаються через веб-сайт AEGEANRIDE, електронну пошту або оголошені канали зв'язку з клієнтами.

7.4. У операціях, що потребують підтвердження надавача послуги, зміна стає остаточною після підтвердження відповідного надавача.

7.5. За операціями, що передбачають право на повернення, сума повертається Споживачу у строки та способом, передбаченими чинним законодавством.

7.6. Те, що стягнена AEGEANRIDE сума ще не перерахована надавачу послуги або вже перерахована, не усуває законних прав Споживача на повернення.

7.7. У разі скасування послуги відповідним надавачем або ненадання послуги права Споживача на повернення коштів та інші права, що випливають із законодавства, зберігаються.

7.8. Утримання сум за скасування може застосовуватися лише відповідно до законодавства, застосовного до послуги, і дійсних умов, повідомлених Споживачу до купівлі.

СТАТТЯ 8 – ПРАВО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ ТА ВИНЯТКИ, ВЛАСТИВІ ПОСЛУГАМ

8.1. Питання про застосування права відмови від договору визначається залежно від типу придбаної послуги та відповідного законодавства.

8.2. За послугами, що входять до сфери Положення про дистанційні договори та не мають винятку щодо права відмови, Споживач може скористатися правом відмови в межах законного строку та умов.

8.3. До послуг розміщення, прокату автомобілів, розваг і дозвілля, що мають бути надані в певну дату або протягом певного періоду, можуть застосовуватися винятки з права відмови, передбачені законодавством.

8.4. Послуги з перевезення пасажирів виходять за межі загальних положень Положення про дистанційні договори, однак попередня інформація та інші обов'язки, визначені відповідним положенням, зберігаються.

8.5. Договори пакетного туру додатково розглядаються в межах Положення про договори пакетного туру. У договорі пакетного туру права учасника на розірвання, зміну та повернення визначаються відповідно до спеціальних положень.

8.6. Повідомлення про відмову або розірвання може надсилатися AEGEANRIDE у письмовій формі або через довготривалий носій даних відповідно до законодавства.

СТАТТЯ 9 – ПОСЛУГИ СТОРОННІХ НАДАВАЧІВ

9.1. Ідентичність сторонніх надавачів послуг і основні характеристики послуги повідомляються Споживачу до купівлі.

9.2. Спеціальні правила користування, передачі, реєстрації, посадки, бронювання та безпеки надавача послуги доводяться до відома Споживача.

9.3. AEGEANRIDE проявляє належну увагу під час оформлення бронювання та передавання його надавачу.

9.4. У спорах, що виникають із фактичного надання послуги, відповідальність відповідного надавача визначається залежно від характеру послуги та застосовного законодавства. Відповідальність AEGEANRIDE за власну посередницьку та платіжну діяльність зберігається.

9.5. Повідомлення про зміни та скасування, зроблені надавачем послуги, після надходження до AEGEANRIDE передаються Споживачу якнайшвидше.

СТАТТЯ 10 – ПОСЛУГИ ПАКЕТНИХ ТУРІВ

10.1. На платформі AEGEANRIDE можуть застосовуватися дві різні моделі пакетних турів:

A. Пакетні тури, організовані домовленим туроператором

Фактичний організатор пакетного туру та його посередник, за наявності, прямо зазначаються в попередній інформації та договорі пакетного туру. AEGEANRIDE здійснює посередницьку діяльність, яку взяв на себе в цьому продажу.

B. Пакетні тури, організовані AEGEANRIDE

За пакетними турами, організованими AEGEANRIDE від власного імені, діяння здійснюються у статусі організатора пакетного туру за умови дотримання повноважень і вимог законодавства.

10.2. Для послуг пакетного туру учаснику окремо надаються договір пакетного туру відповідно до Положення про договори пакетного туру та необхідні документи попередньої інформації.

10.3. Програма туру, дати відправлення та повернення, транспорт, розміщення, план харчування, маршрут, включені та невключені послуги, умови щодо кількості учасників, страхування та інша обов'язкова інформація зазначаються у відповідному документі туру.

10.4. Обов'язки організатора та посередника пакетного туру визначаються відповідними положеннями законодавства.

10.5. Щодо послуг пакетного туру права учасника на зміну договору, розірвання, повернення сум та інші права підпорядковуються спеціальним положенням законодавства.

10.6. У операціях, здійснюваних від статусу організатора пакетного туру, обов'язкове страхування пакетного туру та інші юридичні зобов'язання виконуються відповідним організатором.

СТАТТЯ 11 – ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

11.1. Стихійне лихо, надзвичайні погодні умови, війна, епідемія, рішення державних органів, закриття портів, обмеження руху, страйк та події, що виникають поза розумним контролем сторін, можуть становити форс-мажорні обставини.

11.2. У разі неможливості надання або зміни послуги через форс-мажорні обставини застосовуються спеціальне законодавство та положення договору, яким підпорядковується відповідна послуга.

11.3. AEGEANRIDE передає Споживачу повідомлення про зміни та скасування, що надійшли до нього.

11.4. Положення про форс-мажор не можуть тлумачитися так, щоб позбавити Споживача права на повернення коштів та інших прав, що випливають із закону.

СТАТТЯ 12 – ОБОВ'ЯЗКИ СПОЖИВАЧА

12.1. Споживач погоджується, що відомості, надані під час бронювання, є правильними та повними.

12.2. Споживач зобов'язаний забезпечити необхідні для подорожі посвідчення особи, паспорт, візи, дозволи та інші документи.

12.3. Споживач зобов'язаний дотримуватися правил користування, безпеки та подорожі, повідомлених надавачем послуги.

12.4. Споживач стежить за датою, часом і місцем початку послуги та іншими операційними умовами, доведеними до його відома.

12.5. Наслідки, що виникають через надання Споживачем невірних або неповних відомостей, оцінюються відповідно до законодавства та договору про надання послуги.

СТАТТЯ 13 – ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

13.1. Персональні дані Споживача обробляються відповідно до Закону № 6698 про захист персональних даних та відповідного законодавства.

13.2. Дані, необхідні для оформлення бронювання, проведення оплати та надання послуги, можуть передаватися відповідним надавачам послуг і платіжним установам.

13.3. Детальні відомості про обробку, зберігання та передавання персональних даних роз'яснюються в Політиці захисту персональних даних та конфіденційності AEGEANRIDE.

13.4. Необхідні дозволи на надсилання комерційних електронних повідомлень отримуються окремо.

СТАТТЯ 14 – СКАРГИ ТА СПОРИ

14.1. Споживач може подавати вимоги та скарги через оголошені канали зв'язку AEGEANRIDE.

14.2. AEGEANRIDE розглядає звернення, що надходять до нього, і за потреби передає їх відповідному надавачу послуги.

14.3. Споживач може звернутися до Третейських комісій із захисту прав споживачів або до Споживчих судів залежно від характеру спору та чинних грошових меж.

14.4. Обов'язкові положення про медіацію зберігаються.

14.5. У вирішенні спорів застосовуються Закон № 6502 про захист прав споживачів та відповідні спеціальні положення законодавства.

СТАТТЯ 15 – УКЛАДЕННЯ ТА НАБРАННЯ ЧИННОСТІ ДОГОВОРУ

15.1. Споживач має можливість ознайомитися з текстом попередньої інформації та цим договором, наданими до купівлі.

15.2. Договір укладається з моменту надання Споживачем електронної згоди.

15.3. Договір і документи попередньої інформації надсилаються Споживачу через довготривалий носій даних, доступний для нього.

15.4. Положення цього договору не можуть тлумачитися так, щоб обмежити права Споживача, що випливають з імперативного законодавства.

AEGEANRIDE

[Повна комерційна назва компанії]

[Адреса та контактні дані]