Договор дистанционной продажи

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ, БРОНИРОВАНИЯ И ПОСРЕДНИЧЕСКИХ УСЛУГ

Веб-сайт: www.aegeanride.com.tr

Дата договора: Дата электронного подтверждения

Номер заказа / бронирования: Формируется системой.

СТАТЬЯ 1 – СТОРОНЫ

1.1. Платформа и компания-поставщик услуг

Бренд: AEGEANRIDE

Коммерческое наименование: [Полное коммерческое наименование компании]

Адрес: [Адрес головного офиса компании]

Налоговый орган и номер: [Сведения]

Номер MERSİS: [Сведения]

Номер свидетельства туристического агентства: [Номер свидетельства, если имеется]

Телефон: [Телефон]

E-mail: [Корпоративный e-mail]

Веб-сайт: www.aegeanride.com.tr

В дальнейшем, в зависимости от вида деятельности, именуется «AEGEANRIDE», «Посредник» или «Организатор пакетного тура».

1.2. Потребитель / Участник

Имя и фамилия: Указываются при оформлении заказа.

Адрес: Указывается при оформлении заказа.

Телефон: Указывается при оформлении заказа.

E-mail: Указывается при оформлении заказа.

В дальнейшем именуется «Потребитель» или, в зависимости от характера услуги, «Участник».

1.3. Сторонний поставщик услуг

Фактическим поставщиком услуги, приобретенной Потребителем, может быть оператор паромного сообщения, отель, средство размещения, компания по аренде автомобилей, компания по аренде лодок, туроператор, ресторан или иное предприятие.

Коммерческое наименование и контактные данные поставщика услуг указываются в предварительной информации и документах бронирования, относящихся к сделке покупки.

СТАТЬЯ 2 – ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Настоящий договор регулирует права и обязанности сторон, связанные с приобретением услуг в сфере путешествий, туризма, транспорта, размещения, аренды автомобилей, аренды лодок, мероприятий и аналогичных услуг, предлагаемых через интернет-сайт AEGEANRIDE, с оформлением бронирования, получением оплаты и предоставлением услуги соответствующим поставщиком.

AEGEANRIDE, в зависимости от вида деятельности:

а) может выступать посредником в отношении услуг, предоставляемых сторонними предприятиями;

б) может выступать посредником при продаже пакетных туров согласованных туроператоров;

в) при наличии полномочий и условий, предусмотренных законодательством, может действовать от своего имени как организатор пакетного тура.

При каждой операции правовой статус AEGEANRIDE, личность поставщика услуг и объем услуги доводятся до сведения Потребителя до совершения покупки.

СТАТЬЯ 3 – КАТЕГОРИИ УСЛУГ

На платформе AEGEANRIDE могут предлагаться следующие услуги:

• Билеты на паромы и морской транспорт
• Бронирование отелей и размещения
• Аренда автомобилей
• Аренда парусных лодок и яхт
• Островные туры и однодневные экскурсии
• Пакетные туры
• Бронирование ресторанов
• Билеты на фестивали, мероприятия и организационные услуги
• Иные туристические и транспортные услуги

Особые условия, цена, даты, условия отмены и изменения каждой услуги указываются на странице товара и в предварительной информационной документации.

СТАТЬЯ 4 – МОДЕЛЬ ПОСРЕДНИЧЕСТВА И ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ AEGEANRIDE

4.1. В отношении услуг сторонних поставщиков AEGEANRIDE содействует процессу бронирования и покупки между Потребителем и поставщиком услуг.

4.2. Платеж, произведенный Потребителем, может приниматься через AEGEANRIDE. Принятая сумма перечисляется соответствующему поставщику услуг в рамках коммерческого соглашения и условий оплаты.

4.3. AEGEANRIDE осуществляет передачу данных бронирования соответствующему поставщику услуг, отслеживание процесса бронирования, ведение учета платежей и доведение уведомлений до Потребителя.

4.4. В случаях, когда бронирование подлежит подтверждению поставщиком услуг, условие окончательного подтверждения бронирования прямо указывается на этапе покупки.

4.5. AEGEANRIDE несет ответственность за свою посредническую деятельность и за обязательства, возложенные на нее законом. Ссылкой на то, что она является лишь посредником, она не может устранить свою ответственность, вытекающую из закона.

4.6. Обязательства по фактическому предоставлению услуги определяются в зависимости от характера услуги и правового статуса поставщика. Права Потребителя, вытекающие из императивных норм законодательства, сохраняются.

4.7. Возврат сумм, полученных AEGEANRIDE, осуществляется в рамках правовой природы соответствующей услуги, применимых условий отмены и возврата и действующего законодательства.

СТАТЬЯ 5 – ПРОЦЕСС БРОНИРОВАНИЯ И ЗАКАЗА

5.1. Потребитель, выбрав услугу, которую он желает приобрести, полно и правильно вносит в систему необходимые данные для бронирования.

5.2. До оплаты Потребителю предоставляются основные характеристики услуги, данные о поставщике, дата оказания услуги, общая цена, условия оплаты, условия отмены и изменения.

5.3. Потребитель завершает покупку, выполнив шаг подтверждения, в котором четко указано, что заказ влечет обязанность оплаты.

5.4. После покупки Потребителю присваивается номер заказа или бронирования.

5.5. В случаях, когда требуется подтверждение бронирования или оформление билета/ваучера, соответствующие документы направляются Потребителю в электронной форме.

5.6. Если для окончательного подтверждения бронирования требуется согласие поставщика услуг, данное условие заранее доводится до сведения Потребителя.

СТАТЬЯ 6 – ЦЕНА И ОПЛАТА

6.1. Общая стоимость приобретаемой услуги, включая налоги и обязательные сборы, указывается до оплаты.

6.2. Если взимается вознаграждение AEGEANRIDE за посредничество или бронирование, оно указывается отдельно.

6.3. Потребитель производит оплату способами, предлагаемыми на интернет-сайте AEGEANRIDE.

6.4. Если платеж принимается AEGEANRIDE, обязанности, возлагаемые законодательством на посредника, принимающего платеж, сохраняются.

6.5. В случае, если подтверждение оплаты не получено или операция отклонена банком/платежной организацией, Потребитель уведомляется о том, окончательно ли оформлено бронирование.

6.6. Без явного согласия Потребителя помимо объявленной общей цены не может требоваться никакой дополнительной оплаты.

СТАТЬЯ 7 – ОТМЕНА, ИЗМЕНЕНИЕ И ВОЗВРАТ

7.1. Условия отмены, изменения и возврата услуг могут различаться в зависимости от вида услуги.

7.2. Потребитель может ознакомиться с особыми условиями отмены и изменения соответствующей услуги до покупки.

7.3. Запросы на отмену или изменение направляются через интернет-сайт AEGEANRIDE, по e-mail или через объявленные каналы связи с клиентами.

7.4. По операциям, требующим согласия поставщика услуг, изменение становится окончательным после одобрения соответствующим поставщиком.

7.5. По операциям, предусматривающим право на возврат, сумма возвращается Потребителю в сроки и способами, предусмотренными действующим законодательством.

7.6. То, что сумма, полученная AEGEANRIDE, еще не передана поставщику услуг или уже передана, не лишает Потребителя его законных прав на возврат.

7.7. В случае отмены услуги соответствующим поставщиком или ее непредоставления права Потребителя на возврат денежных средств и иные права, вытекающие из законодательства, сохраняются.

7.8. Удержания при отмене могут применяться только в рамках законодательства, применимого к соответствующей услуге, и действительных условий, доведенных до Потребителя до покупки.

СТАТЬЯ 8 – ПРАВО ОТКАЗА И ИСКЛЮЧЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С УСЛУГОЙ

8.1. Применимость права отказа определяется видом приобретенной услуги и соответствующим законодательством.

8.2. По услугам, подпадающим под действие Положения о дистанционных договорах и не имеющим исключения из права отказа, Потребитель может воспользоваться правом отказа в пределах установленного законом срока и на установленных условиях.

8.3. По услугам размещения, аренды автомобилей, развлечений и проведения досуга, которые должны быть оказаны в определенную дату или в определенный период, могут применяться исключения из права отказа, предусмотренные законодательством.

8.4. Услуги по перевозке пассажиров не входят в сферу общих положений Положения о дистанционных договорах, однако предварительная информация и иные обязанности, предусмотренные соответствующим Положением, сохраняются.

8.5. Договоры пакетного тура рассматриваются отдельно в рамках Положения о договорах пакетного тура. В договоре пакетного тура права участника на расторжение, изменение и возврат определяются в соответствии с соответствующими специальными нормами.

8.6. Уведомление об отказе или расторжении может быть направлено AEGEANRIDE в письменной форме или через постоянный носитель данных в соответствии с законодательством.

СТАТЬЯ 9 – УСЛУГИ СТОРОННИХ ПОСТАВЩИКОВ

9.1. Личность сторонних поставщиков услуг и основные характеристики услуги доводятся до сведения Потребителя до покупки.

9.2. Специальные правила пользования, передачи, регистрации, посадки, бронирования и безопасности поставщика услуг доводятся до сведения Потребителя.

9.3. AEGEANRIDE проявляет необходимую заботливость в процессе оформления бронирования и его передачи поставщику.

9.4. В спорах, возникающих из фактического предоставления услуги, ответственность соответствующего поставщика определяется характером услуги и применимым законодательством. Ответственность AEGEANRIDE, вытекающая из ее собственной посреднической и платежной деятельности, сохраняется.

9.5. Уведомления об изменении и отмене, сделанные поставщиком услуг, по получении AEGEANRIDE доводятся до сведения Потребителя в кратчайшие возможные сроки.

СТАТЬЯ 10 – УСЛУГИ ПАКЕТНОГО ТУРА

10.1. На платформе AEGEANRIDE могут применяться две различные модели пакетного тура:

А. Пакетные туры, организованные согласованным туроператором

Фактический организатор пакетного тура и, при наличии, его посредник четко указываются в предварительной информации и договоре пакетного тура. AEGEANRIDE осуществляет посредническую деятельность, которую она приняла на себя при данной продаже.

Б. Пакетные туры, организованные AEGEANRIDE

По пакетным турам, организуемым AEGEANRIDE от своего имени, действия совершаются в качестве организатора пакетного тура при условии соблюдения полномочий и требований, предусмотренных законодательством.

10.2. Для услуг пакетного тура участнику дополнительно предоставляются договор пакетного тура в соответствии с Положением о договорах пакетного тура и необходимые предварительные информационные документы.

10.3. Программа пакетного тура, даты отправления и возвращения, транспорт, размещение, план питания, маршрут, включенные и невключенные услуги, условия о количестве участников, страхование и иные обязательные сведения указываются в соответствующем документе тура.

10.4. Обязанности организатора пакетного тура и посредника определяются в соответствии с положениями применимого законодательства.

10.5. В отношении услуг пакетного тура права участника на изменение договора, расторжение, возврат денежных средств и иные права подчиняются положениям специального законодательства.

10.6. По операциям, совершаемым в качестве организатора пакетного тура, обязательное страхование пакетного тура и иные законные обязанности исполняются соответствующим организатором.

СТАТЬЯ 11 – ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

11.1. Стихийные бедствия, чрезвычайные погодные условия, война, эпидемии, решения официальных органов, закрытие портов, ограничения транспортного сообщения, забастовки и события, возникшие вне разумного контроля сторон, могут являться форс-мажорными обстоятельствами.

11.2. В случае невозможности предоставления или изменения услуги вследствие форс-мажорных обстоятельств применяются специальное законодательство и условия договора, относящиеся к соответствующей услуге.

11.3. AEGEANRIDE доводит до сведения Потребителя поступившие к ней уведомления об изменении и отмене.

11.4. Положения о форс-мажоре не могут толковаться таким образом, чтобы лишить Потребителя права на возврат и иных прав, вытекающих из закона.

СТАТЬЯ 12 – ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

12.1. Потребитель признает, что данные, предоставленные им при бронировании, являются верными и полными.

12.2. Потребитель обязан обеспечить необходимые для поездки удостоверение личности, паспорт, визу, разрешения и иные документы.

12.3. Потребитель обязан соблюдать правила пользования, безопасности и поездок, сообщенные соответствующим поставщиком услуг.

12.4. Потребитель следит за датой, временем и местом начала оказания услуги и иными оперативными условиями, сообщенными ему.

12.5. Последствия, возникшие вследствие предоставления Потребителем неверных или неполных сведений, оцениваются в рамках применимого законодательства и договора на оказание услуги.

СТАТЬЯ 13 – ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

13.1. Персональные данные Потребителя обрабатываются в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных и иным применимым законодательством.

13.2. Данные, необходимые для оформления бронирования, проведения платежной операции и предоставления услуги, могут передаваться соответствующим поставщикам услуг и платежным организациям.

13.3. Подробности обработки, хранения и передачи персональных данных раскрываются в Политике защиты персональных данных и конфиденциальности AEGEANRIDE.

13.4. Необходимые разрешения на отправку коммерческих электронных сообщений получаются отдельно.

СТАТЬЯ 14 – ЖАЛОБЫ И СПОРЫ

14.1. Потребитель может направлять свои требования и жалобы через объявленные каналы связи AEGEANRIDE.

14.2. AEGEANRIDE рассматривает поступившие к ней обращения и при необходимости передает их соответствующему поставщику услуг.

14.3. Потребитель может обратиться в Третейские суды по защите прав потребителей или в Суды по делам о защите прав потребителей в зависимости от характера спора и действующих денежных пределов.

14.4. Императивные положения об обязательном медиативном урегулировании сохраняются.

14.5. При разрешении споров применяются Закон № 6502 о защите прав потребителей и положения соответствующего специального законодательства.

СТАТЬЯ 15 – ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ

15.1. Потребитель имеет возможность ознакомиться с текстом предварительной информации, предоставленным ему до совершения покупки, и с настоящим договором.

15.2. Договор заключается с момента выражения Потребителем согласия в электронной форме.

15.3. Договор и предварительная информационная документация направляются Потребителю через постоянный носитель данных, доступный Потребителю.

15.4. Положения настоящего договора не могут толковаться таким образом, чтобы ограничивать права потребителя, вытекающие из императивных норм законодательства.

AEGEANRIDE

[Полное коммерческое наименование компании]

[Адрес и контактные данные]